En En-Ventas.com nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y respaldarlos con garantías excepcionales que brindan seguridad y tranquilidad a nuestros clientes. Sabemos lo importante que es para usted recibir productos que cumplan con sus expectativas y por ello garantizamos tanto la calidad de nuestros productos como nuestro compromiso con el servicio al cliente.
1. Productos Cubiertos por la Garantía
Nuestra garantía cubre una amplia gama de productos, incluyendo:
- Contenedores Marítimos: Vendemos contenedores de 10, 15, 20 y 40 pies, tanto nuevos como usados. Todos nuestros contenedores están certificados para garantizar su durabilidad y resistencia.
- Incubadoras: Ofrecemos incubadoras de alta calidad para diversas aplicaciones, todas con un riguroso control de calidad para asegurar un funcionamiento eficiente.
- Carros de Golf: Disponemos de una amplia gama de carros de golf eléctricos y a gasolina, todos garantizados para ofrecer un rendimiento excelente y una larga vida útil.
- Scooters y Bicicletas Eléctricas: Nuestros scooters y bicicletas eléctricas están fabricados con tecnología avanzada y cuentan con una garantía para asegurar su funcionamiento óptimo.
- Paneles Solares y Generadores: Trabajamos con equipos de energía renovable y generadores que están respaldados por nuestra política de garantía.
- Baterías de Ion-Litio: Nuestras baterías están garantizadas por su durabilidad y rendimiento superior, cumpliendo con todas las normativas internacionales.
- Productos Químicos: Garantizamos la calidad de los productos químicos industriales y de investigación, con una documentación completa para su uso seguro.
- Partes de Computadoras y Equipos de Minería: Ofrecemos componentes para minería y partes de computadoras, todos verificados y garantizados.
- Equipos Agrícolas y Avícolas: Vendemos tractores, equipos agrícolas, y alimentadores para animales con garantía de funcionamiento.
2. Términos de la Garantía
- Cobertura: Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento de los productos bajo condiciones normales de uso. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, modificaciones o accidentes.
- Duración de la Garantía: La duración de la garantía varía según el producto:
- Contenedores Marítimos: 5 años de garantía para contenedores nuevos, y 1 año para contenedores usados.
- Incubadoras: 2 años de garantía.
- Carros de Golf y Scooters: 2 años para defectos de fabricación.
- Paneles Solares y Generadores: 5 años para paneles solares y 2 años para generadores.
- Baterías de Ion-Litio: 2 años de garantía.
- Productos Químicos: Garantía de calidad y conformidad con las especificaciones.
- Equipos Agrícolas y Avícolas: 2 años para maquinaria nueva.
- Proceso de Reclamo: Para hacer valer su garantía, debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de https://en-ventas.com dentro del periodo de garantía. Deberá proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del defecto o problema.
- Reemplazo o Reparación: Si un producto falla debido a defectos de fabricación, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional. Si el reemplazo no es posible, se le ofrecerá un reembolso completo o parcial, dependiendo del producto.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, desgaste normal, modificaciones no autorizadas, daños por mal manejo durante el transporte (si no se ha contratado un seguro adecuado), ni daños causados por accidentes o desastres naturales.
3. Cómo Solicitar la Garantía
- Contacte con Nuestro Soporte: Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de soporte@en-ventas.com o utilice el formulario de contacto en nuestra página web.
- Proporcione Información Detallada: Incluya detalles como el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, fotografías del defecto o daño.
- Evaluación del Caso: Evaluaremos su solicitud de garantía. Si el problema está cubierto por la garantía, le enviaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.
- Reemplazo o Reembolso: Dependiendo del caso, organizaremos el envío del producto de reemplazo o procesaremos el reembolso según sea necesario.
4. Excepciones de la Garantía
- Daños ocasionados por el mal uso del producto o modificaciones no autorizadas.
- Productos fuera del periodo de garantía especificado.
- Costos de instalación o servicios adicionales que no están cubiertos por la garantía.
- Productos que hayan sido utilizados en condiciones no recomendadas por el fabricante.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
- ¿Qué cubre la garantía de mis productos?
La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento bajo condiciones normales de uso. - ¿Cuánto tiempo dura la garantía?
La duración varía según el producto, siendo de hasta 5 años para algunos productos como los contenedores marítimos y paneles solares. - ¿Cómo hago un reclamo de garantía?
Contacte a nuestro soporte a través de https://en-ventas.com proporcionando los detalles de su compra y el problema. - ¿Qué sucede si mi producto está dañado al llegar?
Si su producto llega dañado, contáctenos inmediatamente para gestionarlo bajo nuestra política de garantía. - ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, siempre y cuando cumpla con nuestra política de devoluciones, detallada en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos. - ¿Cubren el costo de envío de las devoluciones?
El costo de envío de las devoluciones es cubierto por nosotros si el producto es defectuoso o está dañado. - ¿La garantía cubre el desgaste normal del producto?
No, la garantía no cubre daños por desgaste normal o mal uso. - ¿Puedo devolver productos usados?
Los productos usados no son elegibles para devolución a menos que presenten un defecto de fabricación. - ¿Cómo sé si mi producto tiene garantía?
Todos los productos que vendemos están cubiertos por nuestra política de garantía, la cual se especifica en cada página de producto. - ¿Puedo obtener un reembolso si el producto está defectuoso?
Sí, ofrecemos reembolsos o reemplazos para productos defectuosos cubiertos por la garantía.
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- Equipos agrícolas y avícolas
- Alimentos para animales
En-Ventas.com ofrece productos de calidad respaldados por una política de garantía que brinda tranquilidad a nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
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